Україна

Угода користувача

Дана Угода користувача (іменована надалі «Угода Користувача») регулює відносини щодо користування WEB-сайтом у мережі Інтернет (іменованій надалі «Мережа») з адресою http://www.anketka.com (іменованою надалі «Anketka.com» ) між Anketka.com і фізичною особою (іменованою надалі «Користувач»), належним чином зареєстрована згідно зі статтями 3 та п. 4.1. даної Угоди Користувача.

1. Предмет Угоди Користувача
Anketka.com пропонує Користувачеві свій сервіс на умовах, які є предметом Угоди Користувача (УК). Anketka.com зберігає за собою право змінювати дану Угоду Користувача в будь-який час без будь-якого спеціального повідомлення. Якщо Користувач продовжує користуватися послугами Anketka.com після публікації змін до УК, вважається, що він у такий спосіб приймає зміни умов УК.

2. Описання послуг
Безкоштовна служба участі в онлайн опитуваннях Anketka.com — це служба, що забезпечує за допомогою Веб-інтерфейса, розміщеного лише за адресою https://www.anketka.com, і спеціалізованого апаратно-програмного забезпечення передання, накопичення і обробку кореспонденції Користувачів, а також результатів опитувань, у яких вони періодично беруть участь, представлених у електронному вигляді.

За участь в опитуваннях Користувачам нараховуються умовні бали «Бали» або «Золоті». Також будь-який учасник може відправити винагороду за участь в опитуванні в благодійний фонд (винагорода «Добро»). Вибір винагороди здійснюється на сторінках після проходження опитувань. Звертаємо увагу, що вибір форми винагороди проводиться виключно на розсуд самого Користувача. У разі, якщо він не зробив вибір і закрив сторінку, адміністрація сайту Anketka.com самостійно переведе винагороду на благодійність за варіантом «Добро» в той благодійний фонд зі списку, який обере сама.

2.1. Користувач має право переводити винагороду, що нараховується в вигляді умовних балів, відправляти його на благодійність, а також обмінювати на інші види винагороди, що надаються сайтом Anketka.com. Всі можливі способи отримання винагороди перераховані в Особистому кабінеті користувача.

2.2 При відправці винагороди на благодійність користувачеві пропонується вибрати один з фондів, з якими співпрацює проект Anketka.com. Після натискання на цю кнопку сума на рахунку користування анулюється. Факт відправки коштів на благодійність із зазначенням обраного фонду та кількість відправлених коштів фіксується в Особистому кабінеті користувача. Користувач погоджується в рамках цієї Угоди користувача з тим, що змінивши згодом своє рішення про відправку коштів на благодійність, він не має права вимагати відновлення на сайті анульованої суми, а також відправки винагороди в інший фонд.

2.3 При виборі форми винагороди «Золоті» Користувач отримує умовні бали «Золоті», які при накопиченні певної їх кількості можна обміняти на призи (список призів і порядок обміну «золотих» на призи доступний для ознайомлення в особистому кабінеті в розділі «Мої золоті»). При виборі в якості винагороди категорії «Добро» — Користувач добровільно перераховує винагороду в благодійний фонд, який він вибирає зі списку, представленого в кінці опитування.

2.4 Сервіс Anketka.com надається Користувачам, які досягли віку 16 років, або особам від 10 до 16 років, які мають дозвіл батьків на реєстрацію. Anketka.com може відмовитися надавати свої послуги будь-яким особам і в будь-який момент на свій власний розсуд.

2.5 Послуги безкоштовної служби участі в онлайн опитуваннях Anketka.com надаються Користувачам, які мають доступ до мережі Інтернет і встановлене програмне забезпечення для роботи з веб-інтерфейсом, розташованим лише за адресою https://www.anketka.com, на підставі Угоди Користувача.

3. Набрання чинності Угодою Користувача
Угода Користувача набирає чинності шляхом висловлення Користувачем згоди з її умовами у формі письмової позначки про згоду (галочки) у спеціальному полі навпроти фрази «Я приймаю умови Угоди Користувача і Політики конфіденційності». Anketka.com не надає Послуг безкоштовної служби участі в онлайн опитуваннях користувачам, які користуються для отримання вищевказаних Послуг веб-інтерфейсами, що відрізняються від того, який розташований за адресою http://www.anketka.com

4. Обов’язки Користувача щодо реєстрації, пароль і безпека
4.1. Користувач повинен пройти процедуру реєстрації:

  • a. Заповнити Реєстраційну Форму;
  • b. Висловити згоду з умовами Угоди Користувача шляхом, описаним у ст. 3 Угоди Користувача.

4.2. Для того щоб скористатися безкоштовною службою участі в онлайн опитуваннях Anketka.com, Користувач реєструється на сайті Anketka.com лише один раз і погоджується надати правдиву, точну і повну інформацію про себе з питань, запропонованих у Реєстраційній Формі, і підтримувати цю інформацію в актуальному стані. Якщо Користувач реєструється в безкоштовній службі участі в онлайн опитуваннях Anketka.com більше одного разу, надає хибну інформацію, або у Anketka.com є серйозні підстави вважати, що надана Користувачем інформація невірна, неповна або неточна, Anketka.com має право призупинити або скасувати реєстрацію Користувача та відмовити Користувачеві у використанні свого сервісу без збереження і/або виплати накопичених коштів.

4.3. Після закінчення процесу реєстрації Користувач отримує логін (еквівалент адреси електронної пошти Користувача) і пароль для доступу до своєї персональної сторінки. Користувач несе відповідальність за безпеку свого логіна і пароля, а також за все, що буде зроблено на Anketka.com під логіном і паролем Користувача. Anketka.com має право заборонити використовувати певні логіни та/або вилучити їх з обігу. Користувач погоджується з тим, що він зобов’язаний негайно повідомити Anketka.com про будь-які випадки неавторизованого (не дозволеного Користувачем) доступу з логіном та паролем Користувача і/або про будь-яке порушення безпеки, а також із тим, що Користувач самостійно здійснює завершення роботи під своїм паролем (кнопка «Вихід») після закінчення кожної сесії роботи зі службами Anketka.com. Anketka.com не відповідає за можливу втрату або псування даних, що може відбутися через порушення Користувачем положень цієї частини УК.

5. Поведінка зареєстрованого користувача
5.1. Користувач погоджується не використовувати безкоштовну службу участі в онлайн опитуваннях Anketka.com для:

  • a. завантаження, відправлення, передання або будь-якого іншого способу публікації матеріалів, у тому числі через веб-форми і в ході участі в опитуваннях населення, які є незаконними, шкідливими, загрозливими, наклепницькими, такими, що ображають моральність, порушують авторські права, пропагують ненависть і/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, соціальною ознаками;
  • b. порушення прав неповнолітніх осіб і/або заподіяння їм шкоди у будь-якій формі;
  • c. обмеження прав меншин;
  • d. видання себе за іншу людину або представника організації та/або співтовариства без достатніх на те прав, а також введення в оману щодо властивостей і характеристик будь-яких суб’єктів чи об’єктів;
  • e. завантаження, відправлення, передання чи будь-якого іншого способу публікації матеріалів, у тому числі через веб-форми і в ході участі в опитуваннях населення, які Користувач не має права робити доступним за законом або згідно з будь-якими контрактними відносинами;
  • f. завантаження, відправлення, передання чи будь-якого іншого способу публікації матеріалів, у тому числі через веб-форми і в ході участі в опитуваннях населення, які стосуються будь-якого патента, торгової марки, комерційної таємниці, копірайту чи інших прав власності та/або авторських і суміжних із ним прав третьої сторони;
  • g. завантаження, відправлення, передання чи будь-якого іншого способу публікації, в тому числі через веб-форми і в ході участі в опитуваннях населення, не дозволеної належним чином рекламної інформації, спаму, схем «пірамід», «листів щастя» (Anketka.com використовує можливості веб-інтерфейсу Anketka.com для рекламної діяльності. Користувач Anketka.com зобов’язаний НЕ здійснювати масові, понад десять адресатів, несанкціоновані та/або неочікувані для одержувачів поштові розсилки рекламного характеру — спам, а також неодноразове неузгоджене посилання листів одному адресату. Не вважаються спамом поштові повідомлення Anketka.com, які направлені користувачам і містять організаційно-технічну інформацію про Anketka.com);
  • h. завантаження, відправлення, передання або будь-якого іншого способу публікації будь-яких матеріалів, у тому числі через веб-форми і в ході участі в опитуваннях населення, які містять віруси або інші комп’ютерні коди, файли або програми, призначені для порушення, знищення або обмеження функціональності будь-якого комп’ютерного і телекомунікаційного устаткування або програм, для здійснення несанкціонованого доступу, а також серійні номери до комерційних програмних продуктів і програми для їх генерації, логіни, паролі та інші засоби для отримання несанкціонованого доступу до платних ресурсів в Інтернеті, а також розміщення посилань на вищезгадану інформацію;
  • i. навмисного або випадкового порушення будь-яких застосовуваних місцевих, державних або міжнародних законів;
  • j. збору та зберігання персональних даних інших користувачів;
  • k. неузгодженого пересилання, передачі, у тому числі через веб-форми і в ході участі в опитуваннях населення, електронних повідомлень рекламного, комерційного або агітаційного характеру;
  • l. відправлення, передавання, в тому числі через веб-форми і в ході участі в опитуваннях населення, грубих і образливих виразів і пропозицій;
  • m. овідправлення, передавання, в тому числі через веб-форми і в ході участі в опитуваннях населення, текстів та інших матеріалів порнографічного характеру.

5.2. Користувач зобов’язаний давати інформативні відповіді на запитання онлайн опитувань. Якщо у Anketka.com є серйозні підстави кваліфікувати відповіді Користувача на запитання конкретного опитування як незмістовні, Anketka.com має право призупинити або скасувати реєстрацію Користувача і відмовити Користувачеві у використанні свого сервісу без збереження накопичених коштів.
Перед тим, як прийняти рішення про скасування реєстрації Користувача, Anketka.com надсилає Користувачеві письмове попередження на вказану при реєстрації у проекті Anketka.com електронну адресу.
Видалення Користувача з бази здійснюється у разі виявлення фактів порушення даного пункту Угоди Користувача, вчинених після відправки письмового попередження.
Незмістовними вважаються відповіді та коментарі, що не стосуються конкретної теми онлайн опитування, містять ненормативну лексику, набір знаків пунктуації та букв замість слів, тощо. Усі випадки порушення даного пункту Угоди Користувача розглядаються в індивідуальному порядку.

6. Некомерційне використання
Користувач погоджується не відтворювати, не повторювати і не копіювати, не продавати і не перепродавати, а також не використовувати з комерційною метою будь-які частини служби участі в онлайн опитуваннях Anketka.com, окрім тих випадків, коли такий дозвіл дано Користувачеві Anketka.com. Anketka.com не несе ніякої відповідальності за жодними угодами між Користувачем і третіми особами.

7. Припинення реєстрації
Користувач погоджується з тим, що Anketka.com може заблокувати чи анулювати реєстрацію Користувача, якщо Користувач буде звинувачений (за вироком суду, в результаті позасудового розслідування, а також іншими способами) в незаконній діяльності, що має відношення до інтернет-сайту Anketka.com в мережі Інтернет. Anketka.com має право зробити попередження, а також тимчасово або на невизначений термін заблокувати реєстрацію Користувача у проекті, в разі порушення Користувачем умов даної УК. Надаючи послуги служби участі в онлайн опитуваннях на безоплатній основі, Anketka.com також може в будь-який момент закрити службу участі в онлайн опитуваннях, із попереднім повідомленням або без нього. Користувач також погоджується, що Anketka.com не несе жодної відповідальності за припинення доступу Користувача.

Користувач має право розірвати відносини з Anketka.com і відмовитися від реєстрації, скориставшись спеціальним інтерфейсом згідно з інструкцією. При цьому особистий рахунок Користувача буде видалений, а всі накопичені бали за участь у опитуваннях анульовані.

Anketka.com має право розірвати відносини з Користувачем у разі порушення останнім даної УК.

Користувач погоджується з тим, що Anketka.com залишає за собою право припинити реєстрацію користувачів, які не взяли участі в жодному з опитувань, проведених Anketka.com, протягом 3 (трьох) місяців, якщо вони самостійно не призупинили свою участь, скориставшись спеціальним інтерфейсом згідно з інструкцією. При цьому персональна інформація Користувача знищується, а накопичені Користувачем бали за участь у опитуваннях анулюються.

При неодноразовому порушенні користувачем даної УК Anketka.com зберігає за собою право відмовити останньому в можливості використання сервісу Anketka.com на термін до трьох років.

Anketka.com залишає за собою право тимчасово призупинити або припинити надання послуг Anketka.com, своєчасно сповістивши про це користувача.

8. Права власності Anketka.com
Користувач визнає і погоджується з тим, що служба участі в онлайн опитуваннях Anketka.com і всі необхідні програми захищені авторськими правами, торгівельними марками, патентами, законами про інтелектуальну власність та іншими відповідними міжнародними законами.

Anketka.com надає Користувачеві особисте невиняткове і непередаване право використовувати програмне забезпечення, що надається в сервісі з участі в онлайн опитуваннях, на одному комп’ютері, за умови, що ані сам Користувач, ані будь-які інші особи за сприяння з боку Користувача не будуть копіювати або змінювати програмне забезпечення; створювати програми, похідні від програмного забезпечення; проникати у програмне забезпечення з метою отримання кодів програм; здійснювати продаж, поступку, здачу в оренду, передання третім особам у будь-якій іншій формі прав відносно програмного забезпечення поштового сервісу, наданих Користувачеві за УК, а також модифікувати сервіс, у тому числі з метою отримання несанкціонованого доступу до нього.

Стаючи учасником проекту Anketka.com, Користувач дає згоду дотримуватися суворої конфіденційності та не розкривати третім сторонам інформацію, отриману в ході будь-якого дослідження, опитування, анкетування або іншої маркетингової дослідницької діяльності, пов’язаної з проектом Anketka.com.

9. Звільнення від гарантій
Користувач розуміє та погоджується з тим, що:

  • a. Користувач використовує Anketka.com на свій власний ризик. Сервіс із участі в онлайн опитуваннях надається «як є». Anketka.com не бере на себе жодної відповідальності, в тому числі за відповідність сервісу з участі в онлайн опитуваннях до мети Користувача;
  • b. Anketka.com не гарантує, що: сервіс із участі в онлайн опитуваннях відповідатиме вимогам Користувача; сервіс із участі в онлайн опитуваннях буде надаватися безперервно, швидко, надійно і без помилок; результати, які можуть бути отримані з використанням сервісу, будуть точними і надійними; якість будь-якого продукту, послуги, інформації та ін., отриманого з використанням сервісу з участі в онлайн опитуваннях, буде відповідати очікуванням Користувача; усі помилки в програмах будуть виправлені;
  • c. Будь-які матеріали, отримані Користувачем із використанням сервісу з участі в онлайн опитуваннях Anketka.com, Користувач може використовувати на свій власний страх і ризик, на Користувача покладається відповідальність за будь-яку шкоду, яка може бути заподіяна комп’ютеру Користувача і даним Користувача в результаті завантаження цих матеріалів;
  • d. Anketka.com не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, що відбулися через: використання або неможливість використання сервісу з участі в онлайн опитуваннях; несанкціонованого доступу до комунікацій Користувача; заяви чи поведінки будь-якої третьої особи в сервісі з участі в онлайн опитуваннях.

10. Загальна інформація
10.1. Якщо інше не встановлено додатковою угодою між Користувачем і Anketka.com, усі претензії, запити, питання, будь-яка інша кореспонденція, повинні направлятися Anketka.com на адресу електронної пошти support@Anketka.com. Anketka.com надсилає повідомлення Користувачеві на ту адресу електронної пошти, яку він надав під час реєстрації на сервісі Anketka.com. Повідомлення вважається успішно надісланим через 24 години після відправлення електронного листа, окрім випадків, коли сторона, яка отримала повідомлення про те, що адреса одержувача невірна. Як альтернативний варіант, Anketka.com може сповіщати Користувача рекомендованим листом із повідомленням про вручення із відправкою за поштовою адресою, наданою Користувачем під час реєстрації на сервісі Anketka.com. У такому випадку повідомлення слід вважати відправленим успішно через 3 дні з дати відправки.

10.2. УК є юридично зобов’язуючим договором між Користувачем і Anketka.com та регламентує використання Користувачем сервісу з участі в онлайн опитуваннях Anketka.com.

10.3. Користувач і Anketka.com погоджуються на те, що будь-які суперечки або претензії, що випливають із даної УК або пов’язані з нею, слід вирішувати шляхом арбітражного розгляду відповідно до арбітражних правил Арбітражного Суду Російської Федерації. Кожна така суперечка або претензія підлягає вирішенню в арбітражному суді в індивідуальному порядку і не підлягає об’єднанню в будь-якому арбітражі з жодною іншою претензією або суперечкою, висунутою третьою стороною.

10.4. Зважаючи на безоплатність УК, норми про захист прав споживачів до нього не застосовуються. Якщо УК буде надано оплатний характер, до нього будуть внесені відповідні зміни з метою дотримання зазначених норм.

10.5. Ніщо в УК не може бути розтлумачене як установлення між Користувачем і Anketka.com агентських відносин, відносин товариства, відносин щодо спільної діяльності, відносин особистого найму, або будь-яких інших відносин, прямо не передбачених УК.

10.6. Визнання судом будь-якого положення УК недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне за собою недійсності або невиконання інших положень Угоди.

10.7. Бездіяльність із боку Anketka.com в разі порушення Користувачем або іншими користувачами положень УК не позбавляє Anketka.com права застосовувати відповідні дії на захист своїх інтересів пізніше.

11. Конфіденційність Anketka.com
У межах функціонування Anketka.com забезпечує дотримання конфіденційності інформації про користувачів Anketka.com, за винятком випадків, передбачених законодавством Російської Федерації.

Користувач дає згоду на використання персональної інформації Власником Anketka.com в узагальненому вигляді з метою проведення маркетингових досліджень і таргетингу при відправленні запрошень до участі в опитуваннях. Більш докладно про захист персональної інформації користувачів можна дізнатися з Політики Конфіденційності Anketka.com.

12. Фільтрація інформації
Користувач повідомлений і дає згоду, що надана ним інформація проходить певну автоматичну обробку програмами Anketka.com для повноцінного передання, прийому і зберігання такої інформації. В обов’язкову автоматичну обробку входить необхідний комплекс заходів із виявлення шкідливих кодів у переданій інформації, а також по можливості їх блокування або видалення (залежно від складності даного коду і можливостей програмного забезпечення Anketka.com). Ці заходи вживаються винятково для захисту персональних комп’ютерів Користувача Anketka.com, а також для того, щоб знизити навантаження на обладнання Anketka.com.

13. Принцип поваги прав користувачів мережі Інтернет
Anketka.com та її користувачі поважають права третіх осіб, дотримуються усталених традицій та етики мережі Інтернет, не зловживають можливостями Anketka.com в цілях, що суперечать нормам моралі та моральності.

14. Перерви в наданні послуг Anketka.com
Anketka.com має право проводити профілактичні роботи у програмно-апаратному комплексі Anketka.com з тимчасовим призупиненням роботи Anketka.com, сповіщаючи про це користувачів Anketka.com за один день до початку робіт із зазначенням термінів їх закінчення.

У разі форс-мажорних обставин, а також аварій чи збоїв у програмно-апаратних комплексах третіх осіб, які співпрацюють із Anketka.com, або дій третіх осіб, спрямованих на призупинення або припинення функціонування Anketka.com, можливе припинення роботи Anketka.com без попереднього повідомлення користувачів.

15. Порядок розгляду претензій
Для вирішення суперечок, що виникли між користувачем і Anketka.com в результаті використання Anketka.com, застосовується наступний претензійний порядок.

Користувач, який вважає, що його права й інтереси порушені через дії Anketka.com, надсилає останньому претензію на адресу електронної пошти support@anketka.com.

Протягом 5 (п’ятьох) робочих днів із дня отримання претензії Anketka.com зобов’язана викласти свою позицію щодо принципових питань і надіслати свою відповідь за адресою електронної пошти, вказаною у претензії.

У разі недосягнення вирішення спору шляхом претензійного порядку, він підлягає розгляду відповідно до Угоди Користувача.

Не розглядаються анонімні претензії або претензії, які не дозволяють ідентифікувати користувача на підставі наданих ним під час реєстрації даних.

16. Зміни і доповнення до УК
Зміни та доповнення до УК набирають чинності через десять днів після їх опублікування на сайті Anketka.com або пізніше, при зазначенні більш пізнього моменту набрання чинності.

Користувач має право відхилити додаткові доповнення чи зміни в даній УК, здійснювані Anketka.com, що означає повну відмову Користувача від послуг Anketka.com і відсутність у нього будь-яких претензій із цього приводу.

17. Новації в законодавстві Російської Федерації
У разі прийняття нормативно-правових актів органів влади Російської Федерації, які стосуються Anketka.com цілком або в питаннях щодо її функціонування, Anketka.com зберігає за собою право будь-яких змін у функціонуванні Anketka.com, спрямованих на приведення останньої у відповідність із новими нормами.

18. Заключні положення
Дана Угода Користувача набуває чинності 11 липня 2019 року і замінює собою всі попередні угоди між Користувачем і Anketka.com.